FAQ Facturation BTP - Questions des Artisans du Bâtiment
Toutes les réponses sur la facturation BTP, les devis chantiers, la TVA travaux, l'auto-liquidation et la conformité 2026
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Compte & Démarrage
Comment créer mon compte ?
Cliquez sur Tarifs, choisissez un plan puis suivez l'inscription. Renseignez votre entreprise (raison sociale, SIRET, TVA) et votre première facture est prête en quelques minutes.
FacturesPro est-il vraiment gratuit ?
Oui. La version gratuite couvre la création illimitée de devis et factures. Des options Pro existent pour des besoins avancés (multi-entités, automatisations, archivage étendu).
Puis-je changer de plan plus tard ?
Oui, à tout moment depuis la page Abonnement. Le changement prend effet immédiatement; vous ne perdez aucune donnée.
Devis & Facturation
Comment personnaliser mes modèles de documents ?
Depuis Paramètres > Modèles, adaptez logo, couleurs, mentions légales, conditions de vente et pied de page.
La numérotation est-elle conforme ?
Oui. Numérotation chronologique, unique, sans trou. Vous pouvez configurer vos préfixes (ex: 2025-001) et séries par exercice.
Gérez-vous les remises, acomptes et avoirs ?
Oui. Ajoutez remises par ligne ou globales, émettez des acomptes et générez des avoirs conformes en un clic.
Puis-je planifier des factures récurrentes ?
Oui. Créez des règles mensuelles/trimestrielles, avec génération automatique et relances paramétrables.
Paiements & Relances
Acceptez-vous les paiements en ligne ?
Oui, via notre intégration de paiement. Activez l'option, vos clients paient directement depuis la facture et le statut se met à jour.
Puis-je automatiser les relances ?
Oui. Définissez vos scénarios (J+7, J+15, J+30) avec des emails personnalisés. Nous mettons à jour les indicateurs d'impayés automatiquement.
Comment gérer les paiements partiels ?
Ajoutez un règlement partiel depuis la facture; le solde restant dû est recalculé et visible sur le document.
TVA, Comptabilité & Export
Gérez-vous la TVA (taux, exonérations) ?
Oui. Configurez vos taux (normal, réduit, non assujetti) et les mentions d'exonération (auto-entrepreneur, TVA non applicable, etc.).
Comment exporter pour mon expert-comptable ?
Utilisez Export Comptable pour générer des journaux (ventes) et CSV. Vous pouvez filtrer par période et exercice.
Puis-je récupérer toutes mes pièces ?
Oui. Exportez vos PDF en lot par période et archivez-les. Les numéros et totaux restent cohérents avec vos journaux.
Personnalisation & Équipe
Puis-je utiliser mon logo et mes couleurs ?
Oui. Téléversez votre logo et choisissez votre palette dans Paramètres > Marque.
Puis-je inviter des collaborateurs ?
Oui. Ajoutez des utilisateurs, attribuez des rôles (lecture, facturation, admin) et suivez leurs actions.
Existe-t-il une API ?
Une API publique est prévue pour l'automatisation et l'intégration. Contactez-nous si besoin d'un accès anticipé.
Sécurité & RGPD
Où sont hébergées mes données ?
En France, chez notre hébergeur OVHcloud (Roubaix). Sauvegardes régulières et haute disponibilité.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Chiffrement TLS, bonnes pratiques de sécurité applicative, et contrôle d'accès par rôles. Export et réversibilité assurés.
Puis-je supprimer mon compte et mes données ?
Oui. Depuis Paramètres > Compte, vous pouvez demander la suppression. Un export de vos données est disponible avant clôture.
Abonnement & Facturation
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. La résiliation est possible à tout moment; elle prend effet à la fin de la période en cours.
Proposez-vous un essai gratuit ?
Oui. Un essai est proposé sur les offres payantes. À la fin, vous restez libre de poursuivre ou non.
Comment obtenir mes factures d'abonnement ?
Vos factures d'abonnement sont disponibles dans la rubrique Abonnement de votre espace, téléchargeables en PDF.
Support & Aide
Comment contacter le support ?
Depuis le tableau de bord > Aide/Support. Selon votre offre, vous pouvez bénéficier d'un support prioritaire.
Avez-vous une base de connaissances ?
Oui. Une documentation et des tutoriels vidéo sont accessibles depuis la page Aide.
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